Politique de retour

Note : Tous les retours doivent être accompagnés de leurs reçus originaux.

Dates importantes :

Nouveaux manuels de cours

  • Été 2010 : Tous les nouveaux manuels de cours achetés entre le 19 avril et le 13 août pour la session d'été 2010 seront assujettis à une politique de retour de 2 semaines.

  • Automne 2010 : Tous les nouveaux manuels de cours achetés entre le 14 août et le 8 octobre pourront être retournés jusqu'au vendredi 8 octobre 2010.

  • Hiver 2011 : Tous les nouveaux manuels de cours achetés entre le 13 décembre et le 4 février pourront être retournés jusqu'au vendredi 4 février 2011.

Les nouveaux livres achetés entre les périodes de retours ou après ces dates peuvent être retournés seulement s'ils ont un défaut du fabricant.  SVP, voir le tableau des critères pour les retours pour plus d'information.

top

Manuels de cours usagés

Les livres usagés peuvent être retournés en bon état dans les trois (3) jours suivant leur achat.

Livres en liquidation

Les livres en liquidation sont des ventes finales.

Références générales, livres de fiction et de non-fiction

Les livres de référence générale, de fiction et de non-fiction (c.à.d. pas les manuels de cours) peuvent être retournés dans les deux (2) semaines qui suivent l'achat.  SVP, voir le tableau des critères pour les retours pour plus d'information.

Fournitures scolaires et de bureau

Les livres fournitures scolaires et de bureau peuvent être retournés dans les deux (2) semaines qui suivent l'achat si elles sont inutilisées, encore en état original ou si elles sont défectueuses.  SVP, voir le tableau des critères pour les retours pour plus d'information.

Articles qui ne seront pas acceptés pour des retours à moins d'avoir un défaut du fabricant

  • Codes d'accès vendus individuellement
  • Commandes spéciales
  • Recueils de textes et photocopies
  • Article d'informatique (L'item défectueux doit être rapporté deux semaines suivant l'achat et doit être accompagné de l'emballage original.)

Articles à prix réduits ou promotionnels

Les ventes des articles promotionnels ou à prix réduits sont finales. Aucun remboursement ni échange.

top

Critères pour retours et échanges:

  1. Si le livre/l'item était enveloppé au moment de l'achat, il doit être dans cet état original au moment du retour.
  2. Tout le matériel additionnel inclus avec le livre/l'item, tel un CD, doivent accompagner le livre et être scellés et non utilisés.
  3. Toute marque, tache ou décoloration à l'intérieur ou à l'extérieur du livre/de l'item rendront le livre inacceptable pour un retour.
  4. Les coins écrasés rendront le livre/l'item inacceptable pour un retour.
  5. Si le dos du livre est endommagé ou le livre tombe ouvert par lui-même, le livre est inacceptable pour un retour.
  6. Les plis visibles sur la couverture ou n'importe quelles pages rendront un livre inacceptable pour le retour.

top