Bénévoles
Nous ne pouvons pas aider les étudiants sans l’aide de ceux-ci. Même si le Centre possède un bon personnel pour diriger les services et les opérations, il ne pourrait fonctionner sans l’aide des bénévoles. La volonté de nos bénévoles d’aider les autres et leur dévouement sont un parfait exemple d’entraide.
Il existe trois types de postes différents au Centre d’entraide.
- Les aides (bénévoles au bureau)
- Mentors (mentors dans les écoles pour le programme Mentorat pour la jeunesse)
- Auditeurs (bénévoles de la ligne téléphonique d’entraide)
Qualités requises (pour tous les bénévoles)
- Être un étudiant inscrit à l’Université d’Ottawa.
- Avoir d’excellentes aptitudes en communication verbale au moins dans l’une des deux langues officielles.
- Vouloir aider les autres.
- Manifester de l’intérêt pour le bien-être des étudiants de l’Université d’Ottawa.
- Démontrer de la fiabilité en se présentant à toutes les séances de formation et à tous ses quarts de travail.
- Être compréhensif et impartial.
- Respecter la nature confidentielle et anonyme des séances d’écoute active.
Responsabilités (pour tous les bénévoles)
- Les bénévoles doivent respecter le mandat et les règles du Centre d’entraide en tout temps lorsqu’ils sont en service ou lorsqu’ils représentent le Centre.
- Les bénévoles doivent assister à toutes les séances de formation et connaître en tout temps les notions apprises au cours des formations. Si un bénévole désire en apprendre davantage à propos de l’écoute active et de l’intervention en situation de crise, il peut se procurer d’autres ressources au Centre.
- Les bénévoles doivent assister à toutes les présentations du Centre d’entraide, être au courant des services pertinents sur le campus et hors-campus.
- Les bénévoles doivent arriver à temps pour leurs quarts de travail.
- Les bénévoles doivent nous aviser à l’avance et se trouver un remplaçant s’ils ne peuvent se présenter à l’un de leurs quarts de travail.
- Les bénévoles doivent être au courant des visites et des appels reçus par d’autres bénévoles en lisant le Journal d’écoute active dès leur arrivée pour chaque quart de travail.
- Lorsqu’ils travaillent, les bénévoles doivent accorder toute l’importance aux étudiants qui viennent obtenir de l’aide au Centre. Ils doivent offrir de l’aide aux étudiants, les guider et agir à titre de sources d’information.
- Après une séance d’écoute active, les bénévoles doivent faire un compte rendu avec un membre du personnel et inscrire l’information demandée dans le Journal d’écoute active.
- Les bénévoles doivent garder tout échange anonyme et confidentiel, à moins que la vie de l’étudiant ou d’une tierce personne ne soit menacée.
- Il est interdit aux bénévoles de révéler à un étudiant des renseignements personnels à propos d’eux-mêmes, d’un autre bénévole ou d’un membre du personnel.
- Les bénévoles doivent consigner les statistiques après chaque échange avec un étudiant.
- Les bénévoles doivent être respectueux envers tous les autres bénévoles, tous les membres du personnel et tous les étudiants qui utilisent les services du Centre d’entraide.
